Error "No se ha podido iniciar el juego" en los sims 4

He actualizado a la última versión del juego y no para de salirme ese mensaje cuando intento jugar. He probado a borrar caché tanto de los sims 4 como de la EA app, he reparado el juego y nada. Antes me he metido desconectada y aun ha tirado pero ahora ni con eso y ya no sé que hacer.