Fallo al entrar en el juego

Hola buenos días me pongo en contacto con ustedes para indicar el pasado sábado día 25 de julio del 2026, me dio un fallo el cuál consistió en que estando yo jugando el sistema me tiro fuera sin poder hacer nada y desde entonces el juego no me deja entrar desde entonces, sale una pantalla en azul en la parte inferior derecha y no me deja entrar en los juegos. Cada vez que intento entrar me tira al principio y no me deja entrar. Espero una contestación lo antes posible.

Muchas gracias