Falta Objeto Herbert heart plushy en mi Expansión Lovestruck

Purchase to get the heartbreak happens digital content. Reserve la expansión Lovestruck el día Martes 24 de Julio, hoy 25 de julio lo descargue de la aplicación EA GAMES y no aparece en mi juego uno de los tres objetos como regalía por comprar el juego antes del 5 de septiembre, aparece la cama basic breakup double bed y también el delineador cry me a river eyeliner, pero no aparece en el modo construir o comprar el peluche o muñeco herbert heart plushy. Aclaro que ya repare el juego 3 veces y aún así no aparece, y no tengo contenido personalizado, juego en Dirext 11.