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Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Solved

Los Sims 4 - código ya utilizado

Hola!!, estoy intentando instalar el juego de los sims4 a mi hija y al meter el codigo que viene en el interior, me dice que ya ha sido utilizado.

Recuerdo que hace un año lo instalamos en un ordenador pero se rompió y desde entonces no lo había intentado instalar.

Alguien me puede dar una solución

Gracias

  • Hola @pkm0ngggg,

    Los códigos de Los Sims 4 son de un solo uso. Esto significa que cuando canjeaste el código hace un año el juego se quedó registrado en esa cuenta de EA.

    Para instalar el juego tendrás que hacer lo siguiente:

    Desde DVD:

    1. Instala el programa Origin si no lo tienes ya. Puedes descargarlo desde la web de Origin.
    2. Inicia el programa Origin, iniciando sesión con la misma cuenta que usaste hace un año cuando instalaste el juego por primera vez, la misma cuenta que tu hija usaba para jugar.
    3. Ve a tu Biblioteca de juegos. Comprueba que Los Sims 4 esté ahí.
    4. Introduce el DVD y sigue los pasos de la instalación. Como Origin está abierto, ya no te pedirá que introduzcas tu código.

    Descargándolo:

    1. Instala el programa Origin si no lo tienes ya. Puedes descargarlo desde la web de Origin.
    2. Inicia el programa Origin, iniciando sesión con la misma cuenta que usaste hace un año cuando instalaste el juego por primera vez, la misma cuenta que tu hija usaba para jugar.
    3. Ve a tu Biblioteca de juegos. Busca Los Sims 4. Haz click sobre la carátula de Los Sims 4 y selecciona "Descargar". Esto descargará e instalará el juego.

    Por aquí estamos pendientes de cómo va la cosa 😉

    Un saludo,

    Mai

86 Replies

  • Yo ya he intentado volver a la cuenta de origin pero me ponía que las credenciales estaban caducadas con lo que no me ha dado acceso de nuevo sin crear otra cuenta. Ahora qué pasa que no puedo jugar???

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago

    @meerr15 ,

    Cambia la contraseña de tu cuenta de EA, podría resolver el problema. Tu cuenta de EA sigue existiendo, solo se trata de un problema al iniciar sesión.

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago

    Hola @Alenasita ,

    Si no recuerdas el correo, debes hacer un ejercicio de memoria para tratar de recordarlo. No podemos ayudarte con esto desde la comunidad. Si sigues teniendo problemas, contacta con un Asesor de EA para obtener asistencia adicional.

    Ten en cuenta que debido a la situación actual por el COVID-19, algunas opciones de contacto no están disponibles y los tiempos de espera pueden ser más largos que normalmente: https://answers.ea.com/t5/Problemas-Tecnicos/Cambios-temporales-en-las-opciones-de-asistencia/td-p/8863948/jump-to/first-unread-message


    Puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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