Buenos días @aricanessa
Vamos a seguir los siguientes pasos. Es posible que ya los hayas hecho previamente, pero me gustaría que los hicieras en el siguiente orden.
- Desinstala Origin por completo de tu ordenador.
- Pasa el programa Ccleaner para limpiar el registro.
- Reinicia tu ordenador.
- Descarga e instala Origin de nuevo.
- (Si es necesario) Reinstala de nuevo Los Sims 4.
Asegúrate de tener tu ordenador al día con las últimas actualizaciones de Windows y con los drivers de los diferentes componentes de tu ordenador actualizados.
Me quedo a la espera de saber como ha ido.
Un saludo.