Hola Zaryette
¡ Bienvenid@ al foro!
Lamento que sea por este motivo.
Disculpa mis preguntas, necesito algo de información para poderte ayudar:
- ¿Juegas en PC , Mac, Consola ?
- ¿A través de que plataforma, EA app, Steam,...?
- ¿Usas Mods, y/o Contenido personalizado (CC) ?
- ¿Te pasa en todas las partidas?
- ¿Has intentado limpiar la caché del juego?
A veces, puede que el cortafuegos, antivirus, así como otros programas que están trabajando en segundo plano, hacen que el juego no carga o no funcione correctamente.
Además, con cada nueva actualización del juego, cabe la posibilidad de que algún contenido personalizado (Mods y/o CC) quede desactualizado.
Si se desea jugar con Mods o CC, se deben mantener actualizados. Pero para ello, cada cual, ha de buscar si sus creadores los han actualizado. Y sustituir los antiguos por los nuevos.
Sin más información, te recomiendo que realices los siguientes pasos (Nada de lo mencionado eliminará tus partidas) ( Sino tienes Mods y/o Cc, omite el Paso 4 )
- Añade EA app y el juego (una vez lo instales) a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc, como indican a continuación (no es desactivarlo):
- Comprueba si tienes actualizaciones de Windows pendientes. De ser así, podrían provocar el error que comentas. Para ello:
Seleccione ⊞ Inicio > Configuración ⚙ > Windows actualizar 🔄
- Limpia la caché de la EA app/Steam (como indico aquí)
- Ve a la Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
Corta la carpeta Mods y péga la en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
- Elimina el archivo localthumbcache.package que está en
Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4
- Repara el juego (como indico aquí)
- Entra al juego iniciar una partida nueva, y comprueba si todo funciona correctamente. (Sin volver a poner la carpeta Mods)
Coméntanos, si te ha funcionado o no.
Un Saludo 😊
