Los sims 4 se me clavan y no funcionan

Hola los sims 4 mientras juego se me paran me sale una redonda de colores como si estuviera pensando y no me deja ni quitarlo ni guardar ni nada. Así cada media hora y hasta que no reinicio el ordenador no se quita y tengo que empezar de nuevo arreglarlo o devolverme el dinero!!!!!