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Martagaro's avatar
8 years ago
Solved

Los Sims 4 Urbanitas - Se cierra y se sale del juego

Buenas tardes:

Desde que he comprado a traves de origin el pack de expansion de Los Sims Urbanitas, el juego se bloquea y se sale perdiendo todo lo que he hecho. El bloqueo cada vez es mas frecuento, cuando procedo a guardar una partida , cuando me desplazo a algun lugar se bloquea y se sale el juego.

El error que aparece es el siguiente:

Firma con problemas:

  Nombre del evento de problema:    APPCRASH

  Nombre de la aplicación:                  TS4.exe

  Versión de la aplicación:                    1.39.74.1020

  Marca de tiempo de la aplicación:   5a691f90

  Nombre del módulo con errores:     TS4.exe

  Versión del módulo con errores:      1.39.74.1020

  Marca de tiempo del módulo con errores:    5a691f90

  Código de excepción:                        80000003

  Desplazamiento de excepción:         000550d2

  Versión del sistema operativo:          6.1.7601.2.1.0.256.48

  Id. de configuración regional:          3082

  Información adicional 1:                   4d1c

  Información adicional 2:                   4d1c6062a03e88868c0a265ff073e717

  Información adicional 3:                   9bcd

  Información adicional 4:                   9bcd9370f3694e3c3de0ba919cf9b71e

Lea nuestra declaración de privacidad en línea:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a

Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:

  C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt

  • @Martagaro,

    Ocurren varias cosas:

    • Tienes 16GB de memoria RAM, pero el sistema solo puede usar 3GB. ¿Por qué? Estas usando una versión de 32 bits de Windows que no puede beneficiarse de toda la RAM que tienes disponible (y es mucha) Ahora mismo tienes 13GB de RAM sin usar, y la RAM es esencial para un juego como Los Sims 4. Sería recomendable instalar una versión de 64 Bits de Windows, pero para esto debes reinstalar el sistema completo ya que no se instalar a parta, hay que formatear el equipo
    • Estás usando un driver gráfico anticuado, es de 2015, actualiza a la última versión disponible: https://downloadcenter.intel.com/es/download/27441/Graphics-Intel-Graphics-Driver-for-Windows-7-8-1-15-36-?product=81496

    ¿Qué ajustes gráficos estás usando en el juego? En cualquier caso, deberías instalar una versión de 64 Bits de Windows cuanto antes, el problema que defines y el reporte de error indica que puede ser un fallo por falta de memoria.

6 Replies

  • Martagaro's avatar
    Martagaro
    8 years ago

    No, no tengo contenido personalizado ni mods. Solamente Sims 4 que lo instale desde el CD y Urbanitas que lo compre mediante Origin.

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    8 years ago

    @Martagaro,

    Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

    -Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
    -Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
    -Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
    -Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    8 years ago

    @Martagaro,

    Ocurren varias cosas:

    • Tienes 16GB de memoria RAM, pero el sistema solo puede usar 3GB. ¿Por qué? Estas usando una versión de 32 bits de Windows que no puede beneficiarse de toda la RAM que tienes disponible (y es mucha) Ahora mismo tienes 13GB de RAM sin usar, y la RAM es esencial para un juego como Los Sims 4. Sería recomendable instalar una versión de 64 Bits de Windows, pero para esto debes reinstalar el sistema completo ya que no se instalar a parta, hay que formatear el equipo
    • Estás usando un driver gráfico anticuado, es de 2015, actualiza a la última versión disponible: https://downloadcenter.intel.com/es/download/27441/Graphics-Intel-Graphics-Driver-for-Windows-7-8-1-15-36-?product=81496

    ¿Qué ajustes gráficos estás usando en el juego? En cualquier caso, deberías instalar una versión de 64 Bits de Windows cuanto antes, el problema que defines y el reporte de error indica que puede ser un fallo por falta de memoria.

  • Martagaro's avatar
    Martagaro
    8 years ago
    Muchas gracias!

    Seguiré tus consejos a ver si logro terminar con el error.

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