Los Sims 4 ya esta ejecutando pero nunca aparece el juego

Hola, había visto un hilo donde decían que al querer entrar a los sims 4 este daba el mensaje de que ya estaba ejecutándose sin embargo no salía nada pero lo cerraron y no pude comentar. la verdad es que a mi me ha pasado lo mismo ya desde hace como 3 días. no se q hacer porque ya he desinstalado tanto el juego como la aplicación de EA, he reparado el juego, ejecutado como administrador, reinicie mi computador para ver si ese es el problema pero sigue igual. ayer en la tarde intente probar de nuevo y salía que algo de que le faltaba elevación? le di la opción de administrador y aun así no puedo resolverlo, además de que yo llevaba 210 horas jugando pero como no abre estuvo abierto todo el día y llegue a las 234 horas. por favor una solución.