Mundos que desaparecen

Al instalar dinastía y linajes aparecían dos mundos (uno de ellos vacío). 

Ahora el mundo original ha desparecido y solo queda el vacío. 

Este poblema parece que tiene solución para PC, pero los de consola seguimos teniéndolo y ninguna solución al respecto. Hemos pagado por ciertos packs, y no podemos acceder a los mundos.