Buenas noches. He comprado Los sims 4 días de universidad y no me deja descargarlo porque yo tengo un mac y por lo que se ve, sólo es compatible con Windows. Ya he hablado por chat con atención al cliente, y después de estar una hora explicándole el problema, me ha mandado aquí. Sólo quiero que me devuelvan el dinero de un juego que no es compatible con mi ordenador y con el que no voy a poder jugar. Gracias.
Hola victoria_lainez
Antes de nada, ¡ Bienvenido al foro!
Lamento que sea por este motivo.
En el foro, no vas a poder gestionar lo que deseas. Deberías de ponerte en contacto con el equipo de Soporte para que puedan revisar tu caso.
Puedes hacerlo a través de chat/email . Si lo deseas, puedes dar directamente al siguiente enlace: www.help.ea.com - Chat dar a Continuar sin iniciar sesión, y a continuación hacer clic, más abajo, a Chatea con nosotros.
Comentarte, que para obtener el reembolso de la compra de tu juego, por lo que yo se, mediante la Garantía de Gran Juego, tienes: ".....
- hasta 24 horas después de iniciar el juego por primera vez.
- en el plazo de 14 días desde la compra del juego si no lo has iniciado..."
Así mismo, te dejo el enlace, donde se dan más detalles al respecto: Cómo obtener un reembolso de juegos de EA
Y si cumples la condiciones, rellena el formulario de solicitud de reembolso, que encontraras en ese mismo enlace.
Espero que se solucione .
Un saludo.
