No carga el mapa de tortosa, Sims 4

Buenas tardes.

Desde que compre el pack de Tortosa, hace ya un tiempo, no he podido utilizarlo. Cada vez que intento desplazar a mis sims, el mapa aparece en blanco y el juego se pega, ni siguiera puedo detener la acción de desplazamiento y volver al mapa anterior. No se como arreglarlo. he intentado reparar el juego, pero tampoco resulta.