No estan mis sims!

Buenos días @dianitagh91

Por lo que me cuentas, hay dos posibles motivos por los que ocurre esto. 

El primero es porque se haya descargado e instalado incorrectamente el juego. Es muy común se se utiliza una conexión inalámbrica para descargar el juego, por lo que no te preocupes. 

Para solucionar este problema tendrás que borrar el juego y volver a descargarlo, asegurándote de tener el ordenador conectado a internet a través de un cable de red. 

El segundo posible motivo por el que ocurra este problema es por no tener correctamente actualizado el ordenador. Acabas de formatearlo, por lo que comprueba que no tengas ninguna actualización de Windows pendiente, el juego necesita de estas actualizaciones para poder funcionar. 

Recuerda actualizar también los drivers de tu tarjeta gráfica, sin estos drivers tendrás problemas gráficos a la hora de jugar al juego. 

Haz la prueba y cuéntame como ha ido la cosa. 🙂

Un saludo.

Nada, e vuelto a intentar todo y de ninguna de las maneras aparecen... 

a mi me pasa lo mismo... pero yo no he formateado mi pc, sino que le instalé la última actualización al juego... :manfrustrated:

Buenos días de nuevo @dianitagh91

Verás, esta no es el soporte de EA compañera, para eso tenemos nuestra Web de Ayuda, donde podrás hablar con uno de nuestros Asesores. Esta es una comunidad en la que los jugadores os ayudáis entre vosotros para solucionar todos aquellos problemas que vuestra experiencia colectiva puede solucionar. 

En este caso, me temo que me he quedado sin ideas sobre cual puede ser el problema. Me gustaría que contactases con uno de nuestros Asesores, es posible que mis compañeros del soporte tenga los conocimiento para poder echarte una mano. 

Un saludo.

Hablé con ellos y simplemente era un problema de cache del juego. Un archivo que era algo de *cache.package y fue quitarlo y funcionar!