Hola, he visto a muchos con este problema. Tengo sims 4 con Windows 10, 64 bits, he hecho todo lo que ponen para ver si se soluciona el problema, pero no hay manera. Esta permitido por el fireware, he probado a quitar la carpeta mods, también probé lo de cambiar el nombre a Sims 4. Problemas. Pero no hay manera de abrir la biblioteca, sigue poniendo que estoy sin conexión. Y de verdad es que ya no se que más hacer.
¿Alguien ha probado a hacer alguna otra cosa?
Hola @Micchigami ,
Si has probado todos esos procedimientos y la Galería sigue sin conectarse, te recomiendo contactar con un Asesor de EA para obtener asistencia adicional:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Hola @Micchigami! Qué tal estás?
Leí que ya lo revisaste, pero intenta repasar este procedimiento, a veces son necesarios todos estos permisos para que funcione correctamente:
Edit: En el último paso, es simplemente "Origin" no "Origin games" como decía antes.
Suerte! ❤️
@Renyreyna Hola, gracias por contestar, pero como pongo origin games en aplicaciones permitidas? Porque no me deja y no se como ponerlo, los otros pasos ya los hice, solo me falta ese.
@fons_garmo gracias por contestar, pero quite el antivirus, y es ese el problema, así que estoy viendo como solucionarlo ☺️
@Micchigami Hola de nuevo! Perdón, es simplemente Origin (quizás por eso no lo encontraste).
Si estás usando Avast, debería aparecer para seleccionar entre las aplicaciones al igual que Los Sims, o podrías copiar la ruta.
Ya intentaste abrir el juego y chequear si funciona?
