No me deja crear otro sim aunque no llegué al límite

Hola,
Estoy en el nivel 12 de Los Sims FreePlay y actualmente tengo 11 Sims en mi ciudad. El juego me pide que cree un nuevo Sim para poder avanzar en una misión, pero no me deja. Me aparece el mensaje:
"Límite de ciudad Sim superado", a pesar de que el límite en mi nivel es de 12 Sims.

Ya intenté reiniciar el juego, revisar todas las casas y usar la opción de “Información de ciudad Sim”, pero todo parece estar bien y el problema continúa.

¿Alguien sabe cómo solucionarlo o si es un error del juego?