no me deja entrar a los sims 4

Hola, desde que sali del juego (los sims 4) no me deja entrar más, es decir toco en "los sims 4" y me aparece preparandoce para iniciar los sims 4, me lleva a la app de ea y no pasa nada más. Esto me pasa desde ayer, ya me desinstale el juego y todo pero sigo sin poder entrar, ¿alguien sabe como solucionarlo?