No me deja entrar a los sims 4

Hola @MelodyCharcha ,

¿Podrías subir una captura de pantalla del mensaje que te aparece? Ten en cuenta que se refiere a una cuenta de EA, no una cuenta de usuario del ordenador que estás usando.

Esto es

No, no me aparece en la sección colección 

Eso hice pero esta es la única cuenta que tengo y no hay más y no he iniciado el juego en otra cuenta, las otras veces había iniciado bien el juego con esta misma cuenta, por eso ahora no se porq es que no puedo entrar 

@MelodyCharcha ,

¿Has comprobado emails antiguos? Muchas veces los juegos están registrados en cuentas que usan emails viejos. Ten en cuenta que los juegos no desaparecen de las cuentas de EA ni pueden ser eliminados por los jugadores, por lo que si no te aparece casi siempre suele indicar que estás iniciando sesión con una cuenta incorrecta.

Si no puedes localizar tu juego o la cuenta correcta, tienes que contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

Encontre la solucion para los que compraron por steam.

Tienes que desvincular tu cuenta de EA actual de steam y cerrar sesion, luego tenes que crearte otra cuenta con otro gmail diferente despues abris el EA pero te logeas con steam despues de poner todos tus datos te pedira un gmail tenes que poner el gmail que te creaste y vincularlo con steam y listo. no tenes que desinstalar nada