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sandraroca03's avatar
sandraroca03
2 years ago
Solved

No puedo añadir mis DLC sims 4 de origin en EA

Hola, estoy muy decepcionada con que me haya gastado tanto dinero en expansiones y ahora al cambiar de app no me deje descargarlas. Tengo mis DLC en carpetas en mi ordenador y no sé como exportarlas ...
  • NoikaSims's avatar
    NoikaSims
    2 years ago

    Hola @sandraroca03 🙂

    Cuando compras algún DLC queda asociado a tu cuenta de EA. ¿Estás mirando en la misma cuenta en la que los compraste?

    Si no aparecen elimina la caché de EA app como se explica en este enlace: Como eliminar caché de EA app

    Después de eso deberían aparecer al abrir EA app -> Biblioteca -> Click en Los Sims 4 -> Gestionar -> Gestionar complementos

    ¿Aparecen tras esos pasos? Si no es así, ¿aparecen reflejados en tu historial de compras?

NoikaSims's avatar
NoikaSims
Hero+
2 years ago

Hola @sandraroca03 🙂

Cuando compras algún DLC queda asociado a tu cuenta de EA. ¿Estás mirando en la misma cuenta en la que los compraste?

Si no aparecen elimina la caché de EA app como se explica en este enlace: Como eliminar caché de EA app

Después de eso deberían aparecer al abrir EA app -> Biblioteca -> Click en Los Sims 4 -> Gestionar -> Gestionar complementos

¿Aparecen tras esos pasos? Si no es así, ¿aparecen reflejados en tu historial de compras?

  • sandraroca03's avatar
    sandraroca03
    2 years ago

    Sí, estoy mirando en la misma cuenta porque solo tengo una. El enlace que me has pasado para borrar caché es para origin y ya no puedo entrar porque han eliminado la app, como podria hacerlo? Tengo los packs en el ordenador, pero no hay manera de abrirlos y no sé como puedo añadirlos a la EA app. Gracias!

    Concretamente tengo los packs así guardados 

    • NoikaSims's avatar
      NoikaSims
      Hero+
      2 years ago

      @sandraroca03  Esa son las carpetas en las que se instala el juego en el ordenador, pero igualmente deben estar en tu cuenta para que puedas descargarlos cuando tú quieras y así poder jugar. No hace falta añadirlos porque ya estarán añadidos, lo único que ha cambiado es que ahora en vez de ser Origin es EA app, pero tu cuenta de EA con tu información sigue siendo la misma que era utilizando Origin y es lo importante 🙂

      ¿Te quedó algún acceso directo al juego en el escritorio? Aunque Origin se haya eliminado se debería haber sustituido por EA app, ¿es así?

      Si aparece EA app en tu ordenador pero no aparecen los juegos, reinicia tu ordenador y luego abre EA app, ve a las tres líneas de arriba a la izquierda, dale a Ayuda, luego Recuperación de la aplicación, y cuando le des y se abra la siguiente ventana dale al botón azul de Borrar caché. Te dejo una imagen para que veas a donde me refiero.

      Después de hacer eso, ¿aparecen ya Los Sims 4 en tu biblioteca con los packs en Gestionar complementos?

      • sandraroca03's avatar
        sandraroca03
        2 years ago

        Sí, se me sustituyó origin por EA app. He reiniciado mi mac y he seguido los pasos que me has dicho; recuperación de la aplicación y borrar caché. Aun habiendo hecho todo esto no me salen mis complementos. Qué más podría hacer para recuperarlos? He mirado en mi historial de pedidos y tampoco me salen, ya no sé como solucionarlo.Muchas gracias por tu ayuda!

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