no puedo descargar una expansión de los sims 4

Hola tod@s;

Lamento  que tengáis este problema con la descarga.

@lolalalanza,  y @nuriapineda96 habéis indicado que usáis Mac

@dmzo3t4zhk06, @macajunker15 ¿ Usáis Mac o PC? 

Habéis intentado realizar siguientes pasos:

En el caso de usar PC  y Ea app

1. Borrar caché de EApp como dicen aquí
   Asegurándote que el proceso  EA Background Service este cerrado desde el administrador de tareas ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador  de tareas) .
2. Salir por completo de la aplicación EA app (cerrando sesión)
3. Compruebar que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.
   (Dar  a Windows + I, se abrirá la Configuración,  dar al apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podréis ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)
   • Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
   • Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.
4. Intenta instalar de nuevo.

Si sigue sin descargar, intenta los pasos que te indica aquí: Juegos que no se descargan, instalan o cargan en EA app

En el caso de usa Mac  y por tanto Origin:

1. Borrar cache de Origin-Mac, como  indican Aquí.
2. Salir por completo de la aplicación  EA app (cerrando sesión)

3. Resolución de problemas de juegos de Origin que no se descargan, instalan o cargan .

   Tener en cuenta, lo que dicen al principio, sobre el tipo de disco duro (HD).

   Y luego bajar, y seguir las indicaciones, para jugadores Mac.

Si, aun así no lo lograrais, como os ha indicado@lolalalanza, y si también usáis Mac, en el siguiente tema podrás darle a Yo también al primer mensaje, de esa manera, darás mayor visibilidad al problema. Recordar que si queréis dejar un comentario allí ,debe ser en inglés: Origin - Unable to Download DLC - "We're sorry, Origin tried more than once"

Contarnos como ha ido, por favor.

Un saludo