No puedo iniciar los sims4, se me pone la pantalla en negro y despues en blanco

Hola, desde el martes llevo teniendo poblemas al iniciar los sims, el lunes me llego mi portatil, instale los sims y estuve jugando hasta que el martes por la mañana tras guardar la partida y volver a entrar por la tarde, el juego dejo de funcionar.

Me aparece la pantalla en negro con unas franjas verdes en la parte superior izquierda y luego se me pone la pantalla en blanco y me salta el error TS4_x64.exe.