No puedo instalar los sims 4

Hola, necesito ayuda con un problema 🤭

Me han regalado los sims 4 en CD para PC y cuando voy a instalarlo me dice que voy a seguir 3 pasos: descargar Origin, crear cuenta en Origin y por último instalar el juego.

Mi problema surge ahora. Después de que aparezca esa ventanita con esas opciones, le doy a continuar y se escucha el CD cargar pero en la pantalla ya no aparece nada mas y después de un rato el CD termina parándose y no hace absolutamente nada más. 

He repetido la operación varias veces pero la respuesta siempre es la misma. Ayúdenme por favor, Que puedo hacer?