No puedo jugar a los sims 4

Buenas tardes @luciluz94 .

Verás Lucia, me gustaría que probases a seguir unos pasos que voy a pedirte para ver si puedo echarte una mano a solucionarlo. 

Lo primero que quiero que hagas es comprobar si tu ordenador cumple con los requisitos mínimos exigidos para poder hacer funcionar el juego.

Estos son los requisitos mínimos: 

• OBLIGATORIOS: Se necesita conexión a internet para activar el producto 
• SO: Windows XP (SP3), Windows Vista (SP2), Windows 7 (SP1), Windows 8 o Windows 8.1 
• PROCESADOR: ntel Core 2 Duo a 1,8 GHz, AMD Athlon 64 Dual-Core 4000+ o equivalente (para ordenadores con chipsets gráficos integrados el juego requiere Intel Core 2 Duo a 2 GHz, AMD Turion 64 X2 TL-62 a 2 GHz o equivalente) 
• MEMORIA: 2 GB de RAM como mínimo 
• DISCO DURO: Por lo menos 9 GB de espacio libre y al menos 1 GB de espacio adicional para contenidos personalizados y partidas guardadas 
• DVD-ROM: Unidad de DVD-ROM, necesaria solo para la instalación 
• TARJETA DE VÍDEO: 128 MB de memoria gráfica y compatibilidad con Pixel Shader 3.0 Tarjetas gráficas compatibles: NVIDIA GeForce 6600 o superior, ATI Radeon X1300 o superior, Intel GMA X4500 o superior 
• TARJETA DE SONIDO: Compatible con DirectX 9.0c 
• DIRECTX: Compatible con DirectX 9.0c 
• ENTRADA: Teclado y ratón

Una vez comprobado esto y, en el caso de que efectivamente puedas hacer funcionar el juego con tu sistema, vamos a probar lo siguiente:

• Me gustaría que probases a añadir Origin a la lista de programas permitidos por parte de tu Antivirus y Firewall. De esta forma nos aseguramos de que ninguno de los dos bloquee el juego.
• Una vez hecho esto, prueba a pasar el programa CCleaner, para limpiar todos los registros obsoletos que tenga tu ordenador. Ya que estamos, probamos a dejarlo limpio. 
• Asegúrate de tener todas las actualizaciones de tu ordenador al día y te de tener los drivers de los componentes físicos de tu ordenador actualizados. 🙂

Haz la prueba y cuéntame como ha ido la cosa. 🙂

¡Un saludo!