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Hola sofiarge CristianRguez8
Para confirmar que no es por algo externo al juego, ¿utilizáis mods o cc? Si es así, haced una copia de seguridad de la carpeta Documents\Electronic Arts\Los Sims 4 y luego seguid estos pasos en la carpeta de Los Sims 4 en Documentos (no en la copia):
1º Cortad la carpeta mods y pégadla en otro lugar (el escritorio por ejemplo)
2º Eliminad el archivo localthumbcache.package que está en Documentos/Electronic Arts/Los Sims 4
3º Reparad el juego Cómo Reparar, Buscar DLCs y Borrar Cache | EA Forums - 8798070
4º Sin volver a poner la carpeta mods probad si sigue pasando en una nueva partida.
Si sigue ocurriendo o no utilizáis mods, podríais probar a restablecer la carpeta de Los Sims 4. Si no lo habéis hecho antes, en este enlace tenéis los pasos: Copia de seguridad para restablecer Los Sims 4 | EA Forums - 8865726
Aseguraos también de tener vuestro sistema y los controladores de la tarjeta gráfica actualizados.