No puedo jugar el pack de expansión

Hola Rosehearts_uwu​ 

Tu partida está en la carpeta antigua, no te preocupes, en el enlace de la copia de seguridad tienes los pasos para volver a poner la carpeta saves en su lugar si todavía no lo has hecho. Si necesitas ayuda con algún paso coméntanoslo para ayudarte.

Otras veces que ha pasado algo así era porque el DLC se descargaba en el lugar erróneo y el juego no podía leerlo, podrías buscar a mano donde está la carpeta EP21 y colocarla en el lugar correcto que es donde están el resto de EP, pero a mi me parece más complicado y siempre puede haber confusiones. Personalmente antes de devolverlo, como última opción, yo intentaría reinstalar el juego completo con todos los packs para asegurarme de que todo se instala bien en el lugar correcto y si entonces no funciona, ya sí me pondría en contacto con Ayuda de EA, pero es tu decisión claro 🙂

Te dejo para que leas cómo obtener el reembolso este enlace:  Cómo obtener un reembolso de juegos de EA

Puedes realizar una solicitud de reembolso:

• hasta 24 horas después de iniciar el juego por primera vez.
• en el plazo de 14 días desde la compra del juego si no lo has iniciado.

• en cualquier momento desde la fecha de lanzamiento si has reservado el juego y aún no lo has iniciado.
  
  

Si compras un nuevo juego de EA en los primeros 30 días desde su fecha de lanzamiento y no puedes jugar por problemas técnicos dentro del control de EA, puedes solicitar un reembolso en el plazo de 72 horas tras iniciar el juego por primera vez.