No puedo jugar
hola buenso días. Llevo varios dias intentado inciar el juego, pero cuando intento instalar el juego base, me dice que la propiedad del juego inhablitada o eliminada, no se que significa ni como so...
Forum Discussion
Hola crispil
Sigues con este problema de instalación.
Disculpa las preguntas, necesito algo de información para poderte ayudar:
- ¿Juegas en PC , Mac o Consola?
- ¿A través de que plataforma, EA app, Steam,...?
- ¿Has intentado limpiar la caché del juego?
Por tu comentario, puede haber un problema con tu configuración del sistema, que esté bloqueando algunos pasos del proceso de instalación.
Si por un problema de "acceso denegado", prueba ha realizar lo siguiente
Si juegas en PC:
- En el Explorador de archivos, escribe en la barra de direcciones
C:\ProgramData\Package Cache y luego pulsa Intro. - Una vez dentro, haz clic con el botón derecho en esa carpeta y selecciona Propiedades.
- Luego ve selecciona la pestaña Seguridad.
- Da a Opciones avanzadas.
- Asegúrate de que Propietario está configurado como Administradores.
- De lo contrario, selecciona Cambiar.
- Escribe Administradores y selecciona Aceptar.
Si juegas en MAC:
- Abre Ajustes del sistema y selecciona Privacidad y seguridad.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Seguridad y comprueba tus ajustes en la sección Permitir aplicaciones descargadas.
- Si en esta sección hay una notificación que indica que se ha bloqueado la instalación de EA app, selecciona Abrir de todos modos.
En el siguiente enlace, puedes obtener más información sobre cómo abrir aplicaciones de forma segura en tu Mac a través del soporte técnico de Apple.
Además de dar acceso/ permitir la instalación, asegúrate de realizar los siguientes pasos:
- Añade EA app y el juego (una vez lo instales) a las excepciones de tu antivirus/firewall y seguridad de tu pc, como indican a continuación (no es desactivarlo):
- Tu antivirus/firewall: Ejemplo Como añadir excepciones en Avast
- Aquí puedes ver como: Añadir Excepciones de tu Seguridad de Windows.
- Aquí puedes ver como: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app
- Si usas PC, comprueba que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.
(Da a Windows + I, se abrirá la Configuración, da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC) - Si estuviera activada, desactivala, y reiniciar el pc.
- Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.
- Así mismo, Comprueba si tienes actualizaciones de Windows pendientes. De ser así, podrían provocar el error que comentas. Para ello:
Seleccione ⊞ Inicio > Configuración ⚙ > Windows actualizar 🔄 - Limpia la caché de la EA app/Steam (como indico aquí)
Si sigues sin lograr descargar, echa un ojo a esta guía de: Juegos que no se descargan, instalan o cargan en EA app
Espero que estos pasos te sirven, sino coméntanos o/y déjanos una captura con el error que te sale.
Un saludo. 😊
