Hola PauliMerli
¿Estás utilizando mods o CC? Primero habría que asegurarse de que el problema no es por algo externo. Si los utilizas mueve la carpeta Mods al escritorio y elimina el archivo localthumbcache.package que está en Documentos/Electronic Arts/Los Sims 4, si no los utilizas solo elimina el archivo.
Otra de las cosas que puedes probar es eliminar la caché de EA app -> Cómo borrar la caché de EA app
Además reparar el juego también podría ayudar si todavía no lo has hecho -> Cómo Reparar, Buscar DLCs y Borrar Cache | EA Forums - 8798070
Asegúrate de que tu antivirus/firewall no estén bloqueando la aplicación y de que OneDrive no esté interfiriendo con la carpeta, eso también podría causar problemas.