No puedo recibir visitas, no se si es bug, como lo solucciono?

@AerisValentineHV esta foto es en esa situación? veo al vecino, si no sale en menú en el vecino si es raro. el icono candado no se cual es. no lo vi en mis sims nunca.
la puerta esta bloqueada para algunos sims pets etc?
Si es por el nivel de energía es de caerse no creo que pueda hacer nada, pero saludar ... debería salir el menú.