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Aniitapx's avatar
2 years ago

No se ejecuta los sims 4

Hola, tengo un problema con Los Sims 4. Instale el Juego en conjunto con Epic Games jugué un día y al pasar una semana sin abrir me salió un error de conexión en la app de Ea durante 2 días. Al tercer día abrió pero intento ejecutar el juego y me sale una pestaña en la app de Ea de que esta iniciando el juego así durante horas y no abre, decidí reinstalar la app y sigue el mismo error, desinstale el juego y lo instale con Steam y siguió el problema y ahora que lo intento abrir empieza un bucle de ventanas de la app de Ea intentando ejecutar en las cuales no da información son solo ventanas vacías, se abre de 2 a 3 a la vez durante minutos hasta que vuelve a salir error al ejecutar. He visto los foros de ayuda y he hecho lo de la carpeta "Electronic Arts" y no ha funcionado, he intentado reparar el juego, he intentado enviar un informe de eror y me ha salido "error al enviar el informe de error!" y ya no se que más hacer ☹️. No se de que sea error pero por favor  si alguien puede ayudarme a solucionarlo se lo agradecería mucho. 

5 Replies

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hola @Aniitapx,

    Lamento que estés teniendo problemas con el juego. Pero de lo que nos comentas, lo más probable es que las dos versiones del juego (EPIC y Steam) estén generando conflicto entre ellas. Prueba lo siguiente:

    1. Limpia la caché de la EA app, cierra tu sesión y reinicia tu equipo.
    2. Desde Steam verifica la integridad de los archivos en Los Sims.
    3. Corre el juego desde Steam.

    Coméntanos si te permite abrir el jugo,

    Abril. 

  • @EA_Abril Hola, he seguido los pasos y me sigue saliendo error el juego se está ejecutando. Qué puedo hacer ahora?
  • Aniitapx's avatar
    Aniitapx
    2 years ago
    @NoikaSims Hola, gracias por la ayuda. Pero lo seinto sigue saliendo error la aplicación se esta ejecutando. ☹️((((
  • NoikaSims's avatar
    NoikaSims
    Hero+
    2 years ago
    @Aniitapx Siento que siga pasando 😔

    ¿Has probado a desinstalarlo e instalarlo de nuevo sólo desde EA app? Cuando desinstales reinicia sin que ninguna de las plataformas de juegos arranque de inicio y limpia caché como te indicó EA_Abril, luego ya prueba a instalarlo de nuevo.

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