No se ha podido localizar este objeto: Problema galería comunidad

Hola 🙂

Tengo un problema con los Sims 4. Al tratar de descargar el contenido en la galería, en la pestaña "comunidad", no me deja hacerlo. En vez de las fotografías de los solares, unidades domésticas, etc.. aparecen solamente cruces rojas y al tratar de presionar uno de estos contenidos para descargarlo me aparece una ventana de diálogo que dice "no se ha podido localizar este objeto". Yo tengo todas las descargas de los pack de expansión, por lo que no debería tener problemas por no tener esos contenidos, y mi Origins no está en modo offline. Uso Windows 10 como sistema operativo.

Muchas gracias de antemano por la ayuda

fons_garmo
10 years ago
@neocaz5,

Llegados a este punto lo único que puedo recomendarte es contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

35 Replies

fons_garmo
Hero (Retired)
10 years ago
@neocaz5,

Puedes instalarlo y volver a instalar sin miedo, las partidas no se borran durante este proceso.

Aún así, si quieres, puedes hacer una copia de seguridad de la carpeta Los Sims 4 que se encuentra en Documentos\Electronic Arts.
neocaz5
10 years ago
Lamentablemente desinstalé e instalé de nuevo el juego y no funcionó ☹️
fons_garmo
Hero (Retired)
10 years ago
@neocaz5,

Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.
neocaz5
10 years ago
Lo intenté y no funcionó 😢
fons_garmo
Hero (Retired)
10 years ago
@neocaz5,

¿Estás seguro de que no tienes ningún mod instalado? Ve a Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4 y mueve la carpeta Mods al escritorio. Después, prueba el juego de nuevo.
neocaz5
10 years ago
Moví la carpeta pero no pasó nada, estos son los archivos que tengo en la carpeta de los Sims 4 y la de Mods, por si sirve

🙂
fons_garmo
Hero (Retired)
10 years ago
@neocaz5,

Llegados a este punto lo único que puedo recomendarte es contactar con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
sorkinde
7 years ago
hola, al final encontraste el error? Me pasa lo mismo.
jezph94
6 years ago
También tengo este problema desde ya hace 2 meses, ¿alguien que pueda ayudarme con ello?
Renyreyna
6 years ago
@neocaz5 @sorkinde @jezph94
Hola! Cómo están?
Tarde pero seguro, encontré una solución a este problema.
Estuve meses sin poder usar la galería porque en todos las creaciones, incluso en las mías, aparecían cruces rojas y un cartel que decía "No se ha podido localizar este objeto".
Pasé mucho tiempo intentando arreglarlo, probé un sinfín de cosas (literalmente la lista ENTERA de los "troubleshooting" que ofrece el servicio técnico de EA para cualquier problema) ya que nadie sabía a qué se debía este inconveniente.
Hoy, finalmente, pude arreglarlo y espero que esto les sirva:
Abrir el antivirus (en mi caso Avast, pero supongo que para otros el procedimiento es similar)
Ir a menú y después a opciones
Buscar el apartado de "excepciones"
Copiar o seleccionar la ruta de "Los Sims 4", "Origin" y "Origin Games" (es importante hacerlo con TODOS ellos o es posible que no funcione)
Ir a "aplicaciones permitidas" y seleccionar "Los Sims 4" y "Origin"
Edit: En el último paso, es simplemente "Origin" no "Origin games" como decía antes.
Bueno, estoy muy feliz y espero que esto sea de ayuda para otros!
Saludos! ❤️