NO SE PUEDE EJECUTAR LOS SIMS4 CON LA TARJETA DE VIDEO DE ESTE SISTEMA

Hola @Pantalota,

En el DxDiag aparecen dos tarjetas gráficas, ¿es esto correcto o el equipo solo tiene una?

Hola @fons_garmo,

Sólo tengo una. ¿Es posible que salga por tener un segundo monitor?

@Pantalota,

Es posible que sea por eso, ya que muestra dos resoluciones distintas.

Ya que todo parece estar correcto en el DxDiag, prueba a desinstalar por completo el driver gráfico y reinstalarlo siguiendo estas instrucciones:

• Descarga esta utilidad de AMD para eliminar el driver por completo (no la uses aún): http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx
• Descarga el último driver disponible para tu tarjeta gráfica.
• Ya que usas Windows 10, desconecta el ordenador de Internet para evitar que este descargue algún driver por su cuenta
• Utiliza la utilidad de eliminación de driver de AMD (puede que tengas que reiniciar el ordenador tras hacerlo)
• Instala el driver de la gráfica
• Conecta el ordenador de nuevo a Internet e intenta ejecutar el juego.

Sigue sin funcionar @fons_garmo.

He seguido los pasos, sin embargo, al instalar de nuevo los drivers, he tenido que conectarlo a internet porque no me dejaba hacerlo sin conexión. ☹️

¿Lo vuelvo a intentar?

@Pantalota,

No, prueba esto:

• Ve a Documentos\Electronic Arts y cambia el nombre de la carpeta Los Sims 4 por Los Sims 4.problemas
• Vuelve a intentar cargar el juego.

El problema persiste @fons_garmo 🤭

@Pantalota,

Solo por probar, ¿podrías desconectar uno de los dos monitores e intentarlo de nuevo?

Pues para mi sorpresa se ha solucionado @fons_garmo

Primero desconecté el monitor pequeño, y en el grande (la TV) no se abría, aparecía el mismo problema. Después desconecté el grande y lo probé en el monitor pequeño, y funcionó. Con el juego abierto en el pequeño, volví a conectar la TV y automáticamente la pantalla pasó a ésta, solo que con los gráficos de la pequeña, y no he podido cambiar a la resolución de la TV (sólo en el juego, el escritorio se ve como siempre). Al final, cambiando a modo de ventana completa se ha cuadrado como en pantalla completa en la TV, a la misma resolución que siempre (no sé si me explico) y le bajé los gráficos a Medio por si las moscas. He cerrado e iniciado un par de veces y parece que funciona de esta manera. Nunca había tenido problemas por tener los dos monitores, de hecho tengo otros juegos de características similares o superiores y nunca he tenido problemas, ¿a qué se deberá? 

En este punto, ¿cuál ha sido el problema concretamente? 😃 Si apago el PC y lo vuelvo a encender, ¿se revertirán los cambios?, ¿podré subir el nivel de gráficos?, ¿tengo que volver a cambiar el nombre de la carpeta "Los Sims 4.problemas"? 

En fin, es algo que se escapa a mis conocimientos (evidentemente)... 😃

Te agradezco muchísimo tu ayuda y tu paciencia con el tema @fons_garmo, de verdad. Da gusto saber que hay salvadores entre el pueblo 😉

@Pantalota,

El problema puede estar en que Los Sims 4, aunque sea un juego moderno, sigue usando DirectX 9 y el soporte de esta API para varios monitores no es muy bueno. Juegos más exigentes, al estar usando DirectX 11 por lo general no tienen estos problemas.

Puede eliminar la carpeta Los Sims 4.problemas, nunca has llegado a jugar y por tanto no hay partidas guardadas ni nada en esa carpeta.

¿Al reiniciar se mantendrá esto? Lo mejor es probarlo, la verdad es que no tengo ni idea. Puede que sí, o puede que no.

Tu tarjeta gráfica te debería permitir subir el nivel gráfico un poco más, lo mejor es ir probando hasta ver cuales son los ajustes más adecuados para el ordenador.

Hola, buenas noches tenia una duda super grande y es que tengo el mismo problema de la tarjeta de video de mis sistema no me deja jugar sims 4 por que dice que compruebe las especificaciones minimas y bla bla es el mismo problema de hecho pero no se como solucionarlo espero me puedan ayudar mil gracias.