Objetos no desbloqueados del pack Creciendo en Familia

Question

Hola, Ayer gané en un concurso el pack Creciendo en Familia&nbsp;y la chica que hizo el sorteo quiso darme el pack como regalo en la nueva app. Pero al no ser posible, al final tuvo que darme un código de Amazon. El problema es que el contenido que debía desbloquearse al adquirir el pack antes del 17 de abril “outdoor playtime digital content”&nbsp;(el&nbsp;tobogán para niños, columpio y un portabebés) no está.&nbsp; ¿Cómo resolverlo? &nbsp;gracias de antemano

patridifusa · Answer

@unseenlarks gracias 😉

unseenlarks · Answer

@Patridifusa, es posible que Amazon proporcione dos códigos, uno para la expansión y otro para los items extra.

la persona que lo compró deberá fijarse en su historial de compras en el sitio web de Amazon para comprobarlo, donde saldrá la lista de todas las descargas y códigos disponibles.

caso contrario, al ser un asunto referido a esa plataforma, deberán contactarse directamente con la sección de soporte al cliente de Amazon.

patridifusa · Answer

Veo complicado reclamar Amazon, al no haberlo pagado yo. Y me parece fuera de lugar molestar a la persona que me hizo el regalo, después de su generosidad. ¿No hay manera de resolverlo con EA como sucedió con el pack de Vida en el Pueblo? Pero no sé a donde dirigirme con la cuestión, porque en esa ocasión no tuve el problema;gracias

unseenlarks · Answer

@Patridifusa, siempre es posible contactar con EA, el enlace está al pie de esta página, o bien haciendo clic acá: https://help.ea.com/es

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