Pack comprado sin poder usar

Hola, buenas noches.

Actualmente me encuentro en un dilema debido al juego. Tengo los sims 4 y la expansión perros y gatos, de la cual no me deja cambiar de ciudad para poder tener una mascota, la situación principal es que me deja comprar los objetos que vienen con ese pack, pero al momento de cambiar de ciudad me envía a steam para comprar NUEVAMENTE el pack, busque tutoriales o guías sobre qué hacer, pero no hay una respuesta clara.

Ambos fueron comprados desde la misma página, es decir, steam, reinicie el juego, me asegure de tener comprado ambos objetos y hasta aparece en mis packs en el menú de carga.

¿Que podría ser? ¿A alguien mas le a pasado?