Pack de City Living
Hace como 6 años compré el pack de City Living. Por temas de estudio, decidí borrar los Sims y hoy volví a descargar la aplicación desde Steam, que fue por donde compré la app. La expansión de City L...
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EA_Elvira
Community Manager
Community ManagerHola 345467u
Gracias por comentar tu caso.
Hola,
Revisa lo siguiente:
- En Steam ve a Biblioteca - clic derecho en Los Sims 4 - Propiedades - DLC y comprueba que el pack esté en la lista y marcado como instalado.
- Asegúrate de estar usando la misma cuenta de Steam con la que hiciste la compra y que esté vinculada a la cuenta correcta de EA.
- Revisa tu historial de compras en Steam para confirmar que la expansión aparece allí.
Si después de esto sigue pidiendo que lo compres de nuevo, contacta con Soporte de Steam o con EA Help para que puedan revisar tu cuenta:
https://help.ea.com/es/customer-care/
- Elvira
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