iGabbo Recupera la EA app, lo haces dandole a las 3 lineas de la esquina superior iqz, luego en el menu desplegable ayuda, alli verás la opcion recuperar app. Si tras eso no te aparece los packs en tu cuenta. Deberías ponerte en contacto con el servicio técnico.
Otra cosa, cambiaron el diseño de la app, y como se visualiza lo que posees. Te aconsejo que antes que nada, le des a los sims 4, te llevara a us página dentro de la app, en la que tendrias que ver tres opciones que son resumen, combina y ahorra, complementos. Le das a Complementos alli veras todas las dlcs, expansiones y pack de cosas que hay las que ya poseas te sandran debajo de su precio una etiqueta que pondrá en la biblioteca.
De todas maneras cuando instalas los sims, a no ser que indiques tu lo contrario, la app te instala todos lo que tienes.