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Samunt2208's avatar
Samunt2208
10 years ago
Solved

Pantalla en negro con el cursor del ratón al ejecutar Los Sims 4 y Los Sims 3

Me pongo en contacto a través de la comunidad por si alguien me puede ayudar con el siguiente problemilla. Desde hace unos días al ejecutar Los Sims 4 y Los Sims 3 en el título, se me queda la pantal...
  • Samunt2208's avatar
    Samunt2208
    10 years ago

    En primer lugar, perdona por la tardanza jeje... El problema se ha solucionado. Al parecer la tarjeta gráfica AMD se ha estropeado o no funciona ya. Simplemente el informático al que acudí me deshabilitó dicha tarjeta y ahora el juego me funciona... El único problema es que ahora el juego no me va tan bien como me iba antes y tengo que jugar con una calidad gráfica pésima.Muchas gracias por haberme echado un cable y por tu enorme paciencia y dedicación te lo agradezco!!

fons_garmo's avatar
fons_garmo
Hero (Retired)
10 years ago

@samunt2208,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

Samunt2208's avatar
Samunt2208
10 years ago

En primer lugar, perdona por la tardanza jeje... El problema se ha solucionado. Al parecer la tarjeta gráfica AMD se ha estropeado o no funciona ya. Simplemente el informático al que acudí me deshabilitó dicha tarjeta y ahora el juego me funciona... El único problema es que ahora el juego no me va tan bien como me iba antes y tengo que jugar con una calidad gráfica pésima.Muchas gracias por haberme echado un cable y por tu enorme paciencia y dedicación te lo agradezco!!

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Me ocurre lo mismo que a ti. Probé tu solución de desactivar la tarjeta gráfica y así si me funciona. El caso es... que me gustaría saber si puede ser algún problema de software y si tiene solución. Probé a actualizar la tarjeta, a reinstalarla, incluso hice una recuperación y dejé el pc como de fábrica y sigue con el mismo problema. Si a alguien se le ocurre como solucionarlo sin que sea desactivando la tarjeta gráfica se lo agradecería

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