Pantalla en negro Los SIMS 4
Hola. Me he descargado los Sims 4 a través de Origin pero no me deja jugar. La pantalla se ve en negro pero la música funciona. He probado de todo pero sigue sin funcionar. ¿Alguien sabe solucionarlo...
Forum Discussion
Hola @batayina ,
Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
Hola, buenas tardes.
A mí me pasa lo mismo: compré el juego hace una semana y aún no he podido jugar porque la pantalla se queda en negro aunque la música se escucha y se supone que funciona...
Ajunto los datos de mi ordenador que se piden :
Hola @cmoreiragg ,
El problema puede ser tu driver gráfico, que está completamente obsoleto (es de 2012). Utiliza esta herramienta de Intel para buscar e instalar posibles actualizaciones para tu chip gráfico Intel HD: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html
- @fons_garmo En intel.es me dice que no hay ninguna actualización o software compatible con mi ordenador, ¿no hay ninguna otra solución?
muchas gracias!!El problema es que al ser el driver de 2012, no funciona correctamente con Windows 10. La única solución que podría funcionar es formatear el equipo e instalar Windows 8.1 en lugar de Windows 10.
