Problema con los sims 4 legacy

Hola @Masitapau ,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

Hola, aca esta el archivo!

Gracias, hice lo que me dijiste pero no soluciono el juego. Sigue igual

Si vi que era bastante viejo, pero antes podía jugar sin ningún problema. Acá te subo el archivo!

@Masitapau ,

El informe indica que está teniendo problemas para finalizar el diagnóstico de DirectShow, esto puede indicar problemas con el sistema, con el driver o incluso con el propio chip gráfico.

Prueba a realizar una comprobación de integridad de los archivos del sistema: https://support.microsoft.com/es-es/topic/use-la-herramienta-comprobador-de-archivos-de-sistema-para-reparar-los-archivos-de-sistema-que-faltan-o-est%C3%A1n-da%C3%B1ados-79aa86cb-ca52-166a-92a3-966e85d4094e

Ya lo hice, y me dice que no encontró ninguna infracción de integridad.

@Masitapau ,

Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.