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Coshy21's avatar
Coshy21
6 years ago
Solved

Problemas con el ingreso a mi cuenta

Hola, hace alrededor de 2 meses que no podía ingresar a mi cuenta, hasta que por fin pude ingresar cambiando contraseña, pero el juego que había comprado en el mes de Noviembre de 2018 "Los Sims 4", ...
  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    6 years ago

    @Coshy21 ,

    En ese caso debes contactar con un Asesor de EA para resolver el problema: 

    Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
    Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

fons_garmo's avatar
fons_garmo
6 years ago

Hola @Coshy21 ,

Asegúrate de estar iniciando sesión en Origin con la cuenta correcta, en la que registraste el juego. A veces se suele iniciar sesión con un email antiguo que corresponde a otra cuenta de EA, y los juegos no aparecen porque no están registrados en esa cuenta. Verifica los datos de inicio de sesión e inténtalo de nuevo.

Coshy21's avatar
Coshy21
6 years ago

 Hola @fons_garmo , verifique que fuera esa mi cuenta, ya que he tenido solo 2 cuentas de EA, y encontré el nombre de usuario, correo y contraseña de la cuenta anterior (era del 2017, cree la nueva en 2018, y compre el juego en nov de 2018), a si que no sé que hacer :c , igual gracias :,).

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