Problemas con l a compra de la hucha

Buen día recientemente instale el juego en mi móvil, había funcionado perfecto, logré comprar la hucha la primera vez que llegó a 100% en ese momento se aplicó normalmente al juego, Pero al tratar de comprarla por segunda vez, al llegar nuevamente al 100% trate de comprarla Pero no fue aplicado, pensé que tenía inconvenientes con mi tarjeta y realicé dos intentos más, pero resulta que si fueron descontados de la cuenta Pero no aplicados al juego... Quisiera resolver este asunto lo más pronto posible o que se realice un reembolso de mi dinero. Gracias .