Forum Discussion

anafrancis17's avatar
5 years ago
Solved

Problemas con la galería debido a la nueva actualización

Actualicé el juego el día 7 de octubre del 2020 y cada vez que entraba al juego me salía que los mod habían sido desactivados, habiendolos activado previamente, ese tema ya lo solucioné desinstalando e instalando el juego. Ahora en la galería todo me aparece con X en rojo, incluso le doy click a los packs para comprar y los contenidos también me salen una x, ya no sé a qué se debe y tengo la versión de 64 bits, ayudaaaa por favor!!!!

  • Hola @anafrancis17 @fons_garmo al final pude solucionar el problema de la galeria!

    En mi caso, el motivo era por el antivirus. Tengo el Avast y seguí investigando soluciones y lo que hice fue colocar como excepciones:

    http://ts4.exe/*

    http://origin.exe/*

    C:\Program Files (x86)\Origin Games\*

    C:\Users\Admin\Documents\Electronic Arts\Los Sims 4\*

    Y con eso se solucionó mi problema. Es muy sencillo, desde el Avast vas a la parte de opciones/excepciones/añadir una excepcion y colocas las rutas que dejé arriba.

    Ojala te sirva!

    Beso

17 Replies

  • Muchísimas gracias, en serio, ha sido de mucha ayuda. Besos!!❤️🤞

  • Lo intente y no me funciono 😢 puede ser que sea necesario reiniciar el PC?


  • Renyreyna's avatar
    Renyreyna
    5 years ago

    Hola @Agus_Watanabe! Cómo te va?

    El problema aún persiste? A veces no basta con añadir esas rutas a las excepciones y puede ser necesario que además agregues tanto a Origin como al juego a las aplicaciones permitidas, que es un apartado diferente en la configuración del antivirus.

    Saludos! ❤️

  • Hola tenía este problema desde la actualización donde cambiaron la visualización de la pagina de inicio y al quitar los mods se soluciona, pero cuando los vuelvo a poner en la carpeta vuelve a dar el error. ¿Qué puedo hacer?

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    5 years ago
    Hola @SammyRock49 ,

    El problema es claramente uno o varios mods que usas, que entra en conflicto con el juego. Prueba los mods poco a poco, en pequeños grupos, hasta dar con el o los culpables. Elimina esos mods y descarga versiones actualizadas en caso de que estén disponibles. Si no las hay, se recomienda no instalar dichos mods para evitar problemas en la Galería.
  • Holaa

    Es que yo ya hice todo eso y me siguen saliendo y ya quite todos los mods y todo y sigue igual y ya no se que hacer mas

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