Re: Error en inicio de sesión de Origin

@nuriahill Vamos a probar un par de cosas:

Primero vamos a borrar la caché de Origin siguiendo estos pasos:
1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

Cuando hayas terminado, antes de abrir Origin, haz esto:

1. Entra en Inicio > Panel de control > Redes e internet > Opciones de internet.
2. Selecciona la pestaña Conexiones
3. En la parte de abajo, dale a Configuración de LAN
4. Desmarca la casilla "Usar un servidor proxy para la LAN"
5. Acepta
6. Reinicia el ordenador

Prueba ahora y coméntame con lo que sea

He hecho todo los pasos que me has dicho y sigue sin funcionar... Incluso ahora no me deja ni poner mi correo, me sale un cuadro de error directamente donde pone eso de que "debo de estar conectada a internet para iniciar sesión por primera vez"

* He iniciado sesión en otro ordenador y me ha funcionado perfectamente. O sea que es mi ordenador. Será algún problema con el antivirus? Pero es que antes me funcionaba perfectamente

@nuriahill Vaya, siento que ahora no puedas iniciar sesión, ha sido por haber borrado la caché. Pero no te preocupes que en cuanto averigüemos qué es lo que está bloqueando la conexión de Origin, podrás volver a iniciar sesión y en adelante iniciar sesión offline si lo deseas.

¿La casilla de "Usar un servidor proxy para la LAN" la tenías activada o ya estaba desactivada? ¿Qué Windows tienes?

Ok, vamos a ver si lo que bloquea es el antivirus. Para ello, cierra Origin primero y después desactíva el antivirus temporalmente. Cómo hacerlo depende del que tú tengas. Aquí explican cómo hacerlo en los más habituales.

Una vez desactivado, inicia Origin e intenta iniciar sesión. Cuando termines la prueba no olvides volver a activar el antivirus.

Otro posible bloqueante podría ser el Firewall de Windows. Dale a Inicio > Panel de control y arriba a la derecha pon ver por iconos. Busca el Firewall de Windows entre las opciones y haz click en él. Se te abrirá la configuración del firewall. A la izquierda tienes una columna, y en ella "Permitir una aplicación o característica a través de Firewall de Windows".

En la nueva pantalla, arriba tienes "Cambiar la configuración", dale. Después mira abajo "Permitir otra aplicación". Te saldrá una nueva ventanita con una lista de los programas que tienes instalados. Busca Origin y agrégalo. Busca también Los Sims 4, ya que estamos.

Reinicia el ordenador y vuelve a intentar iniciar sesión en Origin.

¿Ahora sí?

Lo siento... sigue sin funcionar! 

Tengo windows 7 y el servidor proxy para la Lan ya la tenía desactivada des del principio. He desactivado el antivirus e intentado iniciar sesión y sigue sin funcionar. Me dice lo mismo: "debes estar conectada". Después he hecho lo que me has dicho, "permitir otra aplicación en el Firewall de Windows", pero Origin ya estaba agregado. No se si es normal pero me salen 3 Origins en la lista,  y 2 de ellos no me los deja quitar. Los Sims 4 sí que no estaba y lo he agregado y he reiniciado el ordenador y sigue sin ir... Deberá de ser algún problema con mi internet si no me deja de repetir eso. Pero yo uso internet perfectamente...

No te disculpes mujer!!

Vamos a ver si @fons_garmo, @crunchipop, @GodReorx o @spank226 nos pueden ayudar.

Hola @nuriahill, intenta lo siguiente

Ve a la unidad c:

Deberas activar la opción para ver carpetas y/o ficheros ocultos

Busca la carpeta Programdata, y dentro de esa carpeta busca la carpeta llamada ORIGIN

Elimina la carpeta Origin y luego intenta ejecutar Origin nuevamente.

Desinstala Origin

descarga Argente Registry Cleaner AQUI

usa ese programa para limpiar el registro de windows

reinicia la pc

ejecuta el instalador de Origin en modo administrador

adicionalmente

Actualiza windows con windows update , desactiva temporalmente el firewall de windows y/o antivirus si lo tuvieras.

He hecho todo lo que me has dicho y sigue sin funcionar... Sigue saliendo el mensaje: 

"ERROR EN EL INICIO DE SESIÓN. Tienes que estar conectado al iniciar sesión por primera vez."

Hola @nuriahill,

¿Estas conectada a Internet por cable o Wifi? ¿Tu ordenador tiene un adaptador inalámbrico que permite conectarse a redes Wifi?

========
XP = "Thank you!" / "¡Gracias!"
"Accept as solution" = "This solved my problem!" / "¡Esto ha solucionado el problema!"

Hola @nuriahill, que marca de router y modelo tienes?

Un router Atheros AR 9485, de movistar 

Hola de nuevo @nuriahill

He preguntado a los entendidos en inglés, y traigo más sugerencias:

• Sigue estas instrucciones para restablecer tu archivo hosts (si no te apañas en inglés lo tienes en español, pero peor explicado)  (gracias a Prest0n)
• Prueba a iniciar sesión con otra cuenta de administrador que tengas en el mismo PC  (sugerencia de SandArcher)
• También, si has tenido Skype alguna vez, mírate esto  (gracias a Prest0n)

Suerte, hay que arreglar esto!

@crunchipop ^ Solo para avisar que te ha contestado

Hola @nuriahill y Hola @pekesims, pues seria cosa de que pruebes lo que dijo @pekesims, @nuriahill y nos comentes como te fue, a todo esto se me hace que el problema esta mas en tu pc que en alguna configuración en el modem.

He hecho lo del archivo hosts e iniciar sesión con otra cuenta de administrador y nada.

Sí que tengo Skype, y e intentado de hacer lo que pone en el link que me pusiste:

"Run certmgr.msc in the start dialog (Windows + R) -> Expand Trusted Root Certification Authorities -> Click Certificates -> Select all localhost certificates and delete (It takes a few minutes)"

pero no se que certificados tengo que borrar, no se distinguir cuales son localhost, no pone nada.

Vale @nuriahill, creo que es hora de probar con soporte técnico, a ver si ellos te pueden ayudar mejor que nosotros.

Puedes contactar en la web de ayuda de EA o por teléfono:
Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

Cuéntanos lo que sea, por favor. Suerte!!

De acuerdo, muchas gracias igualmente! Ya diré a ver que tal va

@nuriahill Me alegro que lo hayas arreglado al fin

Jo pues ami tambien me pasa, e desinstalado el antivirus pero nada.... 

Funcionó! 🙂

Hey muchas gracias, me ha funcionado 

 mi tambien me esta pasando lo mismo, cuando quiero entrar me dice que no puedo por no tener internet, pero si tengo internet .-.. Ya desintale el antivirus y nada, no se que puede ser