en origin cierra seccion de la cuenta que dices que no es tuya:
ve a la parte superior izquierda, donde sale el icono de origin (el circulito naranja)
le das click donde dice origin y pones cerrar sesion, ahi desconectara la cuenta
por si no entiendes donde, te dejo una imagen
despues cuando te pida cuenta para iniciar sesion pones los de tu cuenta y listo
Gracias por tu ayuda, pero me refiero a que después de cerrar sesión en la cuenta que no és mía y luego iniciar sesión en la mía, no me aparece mi juego.
Alomejor antes me he explicado mal.
si estas segura que estas iniciando con tu cuenta y no te aparece el juego en la bibloteca
¿revistaste los filtros de la biblioteca? por ejemplo juegos ocultos?
si intentas abrir el juego desde el icono del juego en el escritorio te pide registrarlo?
el juego donde lo habias comprado?
Sí, revisé los filtros de la biblioteca, y no me deja pulsar ningún filtro, y cuando le doy al icono del juego me sale como si el juego no estuviera instalado. El juego lo he comprado en una tienda llamada Game.
He intentado volver a poner el código para canjearlo y me salía que lo había adquirido mi cuenta, pero no aparece.
Hola @Alexandra2308199 ,
Los juegos de Origin no pueden desaparecer así, asegúrate de estar iniciando sesión en Origin con la cuenta correcta, en la que registraste el juego. A veces se suele iniciar sesión con un email antiguo que corresponde a otra cuenta de EA, y los juegos no aparecen porque no están registrados en esa cuenta. Verifica los datos de inicio de sesión e inténtalo de nuevo.
Si tu juego sigue sin aparecer, deberás contactar con un Asesor de EA:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
