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Re: No puedo acceder a los complementos de los Sims 4

Antes de nada, ¡ Bienvenida al foro!
Lamento que sea porque tienes este problema, para que te aparezcan las expansiones.

Te recomiendo, que pruebes a desinstalar y instalar una a uno los pack, pero realizando los siguiendo pasos:

Elimina la caché de EApp y juego
Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas)
Añade EA app y los Sims 4 a:
- Excepciones de tu antivirus/firewall. y a
- Excepciones de tu Seguridad de Windows.
Comprueba que entre las aplicaciones que se abren al iniciar el pc, EA app este desactivada.
(Da a Windows + I, se abrirá la Configuración, da a apartado Aplicaciones >> Inicio. Aquí podrás ver una lista con todos los programas que están configurados para iniciar sesión automáticamente al arrancar el PC)
- Si estuviera activada, desactiva la, y reiniciar el pc.
- Y cuando inicies, Entra en EA app iniciando sesión manualmente.
Comprueba que no tengas alguna actulización de Windows pendientes.
Para ello, puedes Da a la tecla Windows ⊞+i >> ve y da arriba a la derecha a 🔄Windows Update. Si tuvieras alguna da actualizar.
Desintala Los Sims 4,desde la EA app
Reinia tu pc y Ejecuta la EA app como Administrador.
A la hora de instalarlos desde la EA app , desmarcar la opción de las expansiones y solo instala el juego base.
Ve a Gestionar complementos y ve descargando una a una las expasiones y metiendo te (cada vez que se descarga) en el juego para verificar que se descargó.

Coméntanos si luego de estos pasos, te aparecen en el juego.

Un saludo. 😊

5 Replies

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LauraMimas
2 years ago
Hola! Gracias por la ayuda, he seguido paso a paso, pero lamentablemente el problema persiste.
En el ultimo paso, he probado a entrar al juego base, y solo he descargado un complemento, pero me encuentro con el mismo problema.
¿Es normal, que cuando se descarga el complemento, este tarde solo unos segundos en instalarse?
¿Qué otro problema podría haber?
Un saludo
ElhaSims
Hero+
2 years ago
Spoiler
@LauraMimas ha escrito:
Hola! Gracias por la ayuda, he seguido paso a paso, pero lamentablemente el problema persiste.
En el ultimo paso, he probado a entrar al juego base, y solo he descargado un complemento, pero me encuentro con el mismo problema.
¿Es normal, que cuando se descarga el complemento, este tarde solo unos segundos en instalarse?
¿Qué otro problema podría haber?
Un saludo

Hola @LauraMimas;
Solo para verificar, en la captura 2, aparece que "requiere reiniciar" ¿Cuando reiniciaste tu pc, y volviste a entrar al juego. Te aparecía?
Quedo pendiente de tu respuesta.
Un saludo😊
LauraMimas
2 years ago
Hola! Gracias por la respuesta, he reiniciado mi PC, y aun no se ha solucionado el problema.
Aun asi he hecho la prueba en otro PC, me descargué la app de EA, y después de ingresar en mi cuenta, descargué el juego + los complementos, y estos se instalaron sin problema y el juego arrancó con normalidad, con todas las expansiones que tengo + sus mapas.
Adjunto otra captura con el mensaje que aparece si pasas con el ratón por encima de "Se requiere reiniciar"
Quedo pendiente de la respuesta 🙂
Un saludo!
LauraMimas
2 years ago
Adjunto la captura, perdón
ElhaSims
Hero+
2 years ago
Hola @LauraMimas de nuevo;
Siento que tras reinciar no te apareciera en ese pc.
Podrías intentar desinstalar desde la configuración de tu pc (como indican aquí) y volver a instalar pero a traves una de estas opciones:
Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app
Inicio limpio de tu PC / Cómo realizar un inicio limpio en Windows.
Si sigue sin descargar, intenta los pasos que te indica aquí: Juegos que no se descargan, instalan o cargan en EA app
Cuéntanos como ha ido, por favor.
Un saludo 😊