Re: No puedo conectarme en la galeria sims 4

Hola @pekesims, yo descargue el juego de los sims 4 en mi Mac, ya lo tengo en una compu con Windows y funciona perfectamente, en la Mac no me puedo conectar a la galería y no estoy en modo sin conexión, me podrias ayudar?

a mi me pasa  lo mismo tengo un mac y tampoco me deja acceder a galería !! solución?

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MireUnnie escribió:

Hola Pekesims, yo descargue el juego de los sims 4 en mi Mac, ya lo tengo en una compu con Windows y funciona perfectamente, en la Mac no me puedo conectar a la galería y no estoy en modo sin conexión, me podrias ayudar?

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me pasa lo mismo en mi MAC tampoco me deja conectarme a galería ni a comunidad solo a mi blibioteca , me dice que se requiere conexión y yo tengo conexión a internet, no se a que se debe y ademas me dice que es imposible conectar me dice seguir en modo offline o conectar le doy a conectar y sigue sin conectarse me vuelve a salir que es imposible. alguien tiene la solución? gracias

Hola @MireUnnie @patricia0415 @patricia_ct,

Aseguraos de que el firewall de OS X no esté bloqueando las conexiones del juego.

@patricia_ct @patricia0415 @fons_garmoSigo, sin poder solucionar ese problema ☹️, pero por lo que veo nos pasa a la mayoría de usuarios Mac.

@MireUnnie,

¿Has probado lo que he puesto?

@fons_garmo si, ya lo intente.

@MireUnnie,

¿Tu Mac usa una proxy o una VPN para conectarse a la red?

En los ajustes generales de mac , en firewall tengo en opciones de firewall permitir las conexiones entrantes y tengo activado los sims4 . que solución tiene que no se pueda conectar con la galería ??

a mi me sale que no navego por proxy.

@patricia_ct,

¿Estás usando una VPN?

pues seguramente por que en una pagina que te dice tu IP me dice que no estoy conectada por proxy.

@patricia_ct,

No puedes mirar eso en ninguna web, debes mirarlo en las Preferencias del Sistema de OS X.

Preferencias del sistema y donde mas ?

@patricia_ct,

Preferencias del sistema -> Red -> Avanzado. Desde ahí deberías poder comprobar esos ajustes.

WPA/WPA2 personal

WPA/WAP2 personal 

y el nombre del wifi donde me conecto.

eso me aparece.

@patricia_ct,

Tienes que comprobar en el apartado de Proxies:

tengo activado el modo FTP pasivo (PASV)

@patricia_ct,

En ese caso tienes una proxy activa. Desactiva todas, pulsa Ok para cerrar la ventana y pulsa Aplicar en la venta de Redes. Luego, prueba el juego de nuevo.

eso me sigue apareciendo.

@patricia_ct,

Contacta con un Asesor de EA:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

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@fons_garmo  ha escrito:

Hola @MireUnnie @patricia0415 @patricia_ct,

Aseguraos de que el firewall de OS X no esté bloqueando las conexiones del juego.

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Hola, como estás, tengo el mismo problema pero con Windows en PC, probé tu solución pero tampoco me sirvió, también instalé origin y nada, me sigue saliendo "imposible conectar". 

hola, yo tengo el mismo problema, no puedo conectarme a la galería desde el juego, dime algo como saber que Firewall de OS X esta bloqueando el juego. Desde ya gracias por la ayuda 

Hola @54isel ,

En este artículo de Apple puedes aprender a añadir excepciones al Firewall de macOS: Acerca del firewall de aplicación - Soporte técnico de Apple

Hola no me aparece la galería cuando entro al juego solo me sale la opción de mi biblioteca tambien estoy en mac