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Re: Problemas con la actualizacion sims 4

Como te dice GodReorx, si hace falta, interrumpe la descarga.

Imagino que a estas alturas ya habrás hecho algo al respecto, así que actualízanos del estado y te aconsejaremos en consecuencia.

Lo que te quería comentar es que tienes opción de hablar con soporte técnico en español vía chat. Lo que pasa es que tienes que tener en cuenta que solo están de lunes a viernes desde las 12h a las 21h (España península). Lo siento, me imagino que eres de otro país pero como no has dicho cual tendrás que hacer tú la conversión horaria. A ese chat se accede desde la web de ayuda de EA, rellenando la solicitud de soporte (o sea, siguiendo los pasos de la web para contactar), en el horario que te indico.

Saludos, y ánimo, que de verdad que los sims merecen la pena! 😉

4 Replies

Anonymous
10 years ago
Approved
gracias por los consejos pero ni me deja detener la actualización ni cerrar origin....se ha quedado en.....instalando y no hay manera de volver atras....ahhh y soy de españa 🙂......son las 11:50 ...casi medio dia y ya va a hacer casi 24 horas que me dice instalando.
pekesims
Hero (Retired)
10 years ago
Hola @sararuiz49

En ese caso, yo te diría que lo cerraras tú desde el administrador de tareas, pero si te sientes más cómoda, puedes hablar ahora mismo con soporte técnico a través de chat o pedirles que te llamen ellos (así no tienes que esperar ni pagar la llamada).
Anonymous
10 years ago
Approved
bueno....ni me dejaba desde el administrador de tareas ni reiniciando.....le he dado a reiniciar y me salia un mensaje ...de que origin no dejaba reiniciar porque estaba instalando sims 4......jajaja ya me rio como las locas por no llorar porque esto es surrealista....he tenido que apagar el ordenador desde la red....desenchufando.....
pekesims
Hero (Retired)
10 years ago
@sararuiz49 Para la próxima: mantener el botón de encendido apretado durante unos 5 segundos, suele obligar al ordenador a apagarse. Es mucho más recomendable hacerlo así que desenchufándolo.

Bueno, ahora, te sugiero que:

1.- Borres la caché de Origin siguiendo estos pasos:

1.- Cierra Origin desde el menú Origin - Salir.
2.- Borra las carpetas "Origin" de:
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Local
-C:/Usuarios/TUNOMBREDEUSUARIO/AppData/Roaming
3.- Borra el contenido de la carpeta C:/ProgramData/Origin EXCEPTO la carpeta LocalContent

Estas carpetas están ocultas por defecto y tendrás que des-ocultarlas para poder borrarlas. Instrucciones de cómo hacerlo aquÍ: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7

2.- Repares el juego de Los Sims 4.

3.- Instales la actualización.

¡Suerte!