Se me han borrado mis partidas y el contenido guardado en mi galeria
De Origin a Ea. Cuando he realizado el cambio se me han borrados las partidas y el contenido que habia guardado en mi galeria, Ya sean unidades domesticas o solares.
Forum Discussion
Hola @YaneiraMerced
Lamento que estés teniendo este problema.
Podrías confirmar si las carpetas "Saves" y "Tray" que están en Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4 , contiene archivos?
Si tus carpetas están vacías, puede que tu ordenador hayan desplazado los archivos de su origen, a la nube, al conectarse a OneDrive. (en caso de windows).
En otras ocasiones, puede estar en la Papelera de Reciclaje.
Si fuera ese el caso, que estan en la nube o papelera:
- Restaura la carpeta (corta y pega) a su lugar de origen en: Documentos/ Electronic Arts/ Los Sims 4/
- Si tienes iCloud Drive activado, ve al panel de iCloud para Windows , y prueba a desactivarlo ( a la derecha del panel reloj, icono nube).
Si no las localizas, intenta buscar en el explorador de archivos, a través del buscador en este equipo, palabras como :
- Slot_00000001.save
Slot_00000002.save
Slot_00000003.save
Slot_00000004.save
- onlinethumbnailcache
Ya nos contaras, si te aparece, por favor
Un saludo 🙌
Editado: para añadir la posibilidad de estar en la nube o papelera
Hola, ojalá me puedan ayudar.
Tuve el mismo problema y aunque ya encontré mis archivos, que estaban en la nube, no puedo restaurar las carpetas y quisiera saber si alguien sabe cómo.
Dentro de la carpeta "saves" que estaba en la nube se encontraban otras dos carpetas "scratch_5302" y "scratch_5514".
El problema es que al descargar, desempaquetar, cortar y pegar dichas carpetas en la carpeta de Electronic Arts / Los Sims 4 / saves en mi pc y reiniciar el ordenador, no pasó nada.
Sigo sin mis partidas y no sé si hice algo mal. :C Ayuda.
@TildioDann ha escrito:Hola, ojalá me puedan ayudar.
Tuve el mismo problema y aunque ya encontré mis archivos, que estaban en la nube, no puedo restaurar las carpetas y quisiera saber si alguien sabe cómo.
Dentro de la carpeta "saves" que estaba en la nube se encontraban otras dos carpetas "scratch_5302" y "scratch_5514".El problema es que al descargar, desempaquetar, cortar y pegar dichas carpetas en la carpeta de Electronic Arts / Los Sims 4 / saves en mi pc y reiniciar el ordenador, no pasó nada.
Sigo sin mis partidas y no sé si hice algo mal. :C Ayuda.
Hola @TildioDann
Siento que no hayas podido restaurarlas correctamente.
Respecto a los archivos que has encontrado "Dentro de la carpeta "saves" que estaba en la nube se encontraban otras dos carpetas "scratch_5302" y "scratch_5514"." Nunca he tenido ese tipo de archivos, en esa carpeta.
Yo los sacaría, y los dejaría provisionalmente en una carpeta en el escritorio, hasta averiguar que son.
Te aconsejo realizar estos pasos:
- Cortar la carpeta Los Sims 4 (que encontraste en la nube o papelera.) y pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
Esta seria tu Copia de seguridad de Los Sims 4. - A continuación te dejo los pasos de como elegir qué carpetas de OneDrive se sincronizarán de tu equipo (para Windows)
- Busca el icono de OneDrive en el Área de notificación de Windows "A la derecha del reloj " y haz clic derecho en este, selecciona el icono de configuración ⚙ >> ayuda de OneDrive y, después, Configuración).
- Ve a la pestaña Cuenta.
- Seleccione Elegir carpetas.
En el venta que aparece de Sincronizar los archivos de OneDrive en este equipo, desactive las carpetas que no quiera sincronizar con su equipo y seleccione Aceptar.
3. Vuelve a colocar las carpetas de la "Copia de seguridad de Los Sims 4. "como te indica Aquí @EA_Abril ( en el apartado : Transferir tus partidas y contenido.)
Bueno, ya nos contaras si se soluciona, por favor
Un Saludo
EA_AbrilEA Staff
Hola @TildioDann,
¿Has podido recuperar tus partidas siguiendo la ayuda de ElhaSims?
En cuanto a los archivos: "scratch_5302" y "scratch_5514", estos son solo archivos temporales que se crean cuando estás dentro del juego, por lo que no debiesen causar ningún problema. 😊
Saludos.
- Cortar la carpeta Los Sims 4 (que encontraste en la nube o papelera.) y pégala en otro lugar (por ejemplo el escritorio)
