sigo sin poder jugar

hola de nuevo mis packs y kits siguen desactivados en el juego,  en la aplicación están todos instalados pero en el juego no, mire el mercado en mi colección y pone que esta todo instalado pero luego voy a gestionar almacenamiento y  aparecen todos desinstalados, este tema empieza a ser desesperante y no es por nada pero no me compre el juego para no poder jugar