Sims 4 dejó de funcionar
Hola, desde que compré el Sims 4 ya hace un par de meses, tengo el problema que una vez iniciado el juego deja de funcionar sin ningún código de error, he probado muchas soluciones del foro, como des...
Forum Discussion
EA_Mai
EA Staff
EA StaffGracias por compartir esa información @Jaaley. Tu ordenador es lo bastante potente como para ejecutar el juego y tienes los drivers al día, por lo que de ahí no parece venir el problema.
¿Tienes mods o contenido personalizado instalados en el juego? En caso afirmativo, ¿podrías probar a quitarlos a ver si el problema persiste?
Otra cosa que podrías probar es a hacer click derecho en la carátula del juego en Origin y en Propiedades, desmarques la casilla de "Origin en el juego" para desactivar esta opción. ¿Alguna diferencia?
También te recomiendo que pruebes a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, lo cual ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.
Cuéntanos a ver qué tal 😉
Un saludo,
Mai
Hola @EA_Mai
Hice el proceso que me indicaste y aún así sale que a dejado de funcionar.
No tengo ni un mod ni contenido personalizado, es más ni expansiones.
Espero me pueda ayudar a encontrar la solución a este problema ☹️
- EA_Mai
Hola de nuevo @Jaaley,
Está bien, probemos algunas cosas más, hasta que demos con el problema, ¿de acuerdo?
- Asegúrate de que tu sistema está actualizado. Puedes hacerlo desde Windows Update. En tu dxdiag veo que ha habido algunos problemas de actualización, trata de instalar las actualizaciones que tengas pendientes en Windows Update.
- Entra en Documentos \ Electronic Arts y renombra la carpeta "Los Sims 4" por "Los Sims 4 se cierra". Después inicia Origin y el juego, y comprueba si sigue cerrándose. Si es así, puedes eliminar la nueva carpeta "Los Sims 4" que se te habrá creado en Documentos \ Electronic Arts y devolverle el nombre a "Los Sims 4 se cierra", llamándola de nuevo "Los Sims 4".
- Inicia Origin, y desde el menú elige Origin > Desconectar. Esto pondrá Origin en modo offline. Prueba a jugar en modo offline a ver si el problema persiste.
- Añade el juego y Origin a las excepciones de tu antivirus y firewall.
- Ejecuta Origin como administrador, haciendo click derecho en el acceso directo de Origin y seleccionando la opción "Ejecutar como administrador".
- Ejecuta el juego en 32 bits. Para ello, en Origin, haz click derecho en la carátula del juego y elige Propiedades. En la pestaña "Opciones de ejecución avanzadas" verás "Los Sims 4 64 bit", cámbialo por 32 bit.
- Cuando abras el juego, desde las opciones, cambia el juego a modo ventana si estás jugando en pantalla completa, o a pantalla completa si estás jugando en modo ventana.
Si al realizar cualquiera de estos puntos el juego funciona, cuéntame qué es lo que ha hecho que funcione y te indicaré qué podemos hacer.
Si incluso tras haber probado con todos los puntos el problema persiste, es probable que tengas un archivo llamado lastcrash.txt en la carpeta Documentos\Electronic Arts\Los Sims 4. ¿Me lo puedes adjuntar a tu respuesta? Si tienes más de uno, envíame los dos más recientes, por favor.
Estaré por aquí pendiente de cómo va.
Un saludo,
Mai
