SOS ya quiero jugar

Hola llevo queriendo jugar los sims desde hace rato, pero desde las ultimas 3 actualizaciones no me ha dejado jugar, ya lo desinstale y luego lo volví a instalar, pero eso no arreglo nada, igual ya le di en donde dice reparar, mi problema es que al momento de crear una nueva familia o un nuevo juego, no me carga se me queda en blanco la pantalla y se escucha la música del juego, por favor alguien ayúdenme, tengo muchas ganas de poder jugar sims, también pensé que era mi cc, pero no, lo eliminé todo y no ayudo.