Beug + jeu ne se lance pas

Bonjour, je joue avec un Mac sur EA, je n'utilise pas de mot mais des cc oui que j'ai supprimé. Les beugs ont commencé quand j'ai installer mon dernier pack (vie citadine) et ensuite le jeu planté toutes les 10 minutes a peu près. 

Il y a quelques jours j'ai essayé de jouer mais impossible, la page s'ouvre bien mais quand je clic sur jouer, le téléchargement commence mais le jeu ne s'ouvre pas. Je n'ai aucun message d'erreur et essayer plusieurs manipulations (réparer, désinstallé le jeu, vider le cache ...)